SPEDIZIONE

Come spediamo gli integratori a base di Mela Annurca, quanto costa, quanto tempo serve e come seguire il tuo pacco passo dopo passo.

Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto e vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine: le vedrai sempre indicate in modo chiaro nel riepilogo del carrello prima di pagare.

• Italia (isole comprese) – contributo spese di spedizione di € 6,90 IVA inclusa per ordini di importo inferiore a € 150,00.
• Italia – spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 150,00.
• Estero – contributo spese di spedizione di € 14,90 IVA inclusa per ordini di importo inferiore a € 150,00, gratuita da € 150,00 in su.

Eventuali costi aggiuntivi legati al metodo di pagamento scelto (ad esempio il contrassegno) sono anch’essi indicati in fase di checkout prima della conferma dell’ordine. Noebis Pharma si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e le spese di spedizione, e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati inseriti. Il nostro negozio è Utente Verificato PayPal.

Tempi di lavorazione e di consegna

Gli ordini ricevuti e confermati vengono preparati nei giorni lavorativi. Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna in Italia avviene di norma entro 24-72 ore lavorative; per le isole e per le località disagiate possono servire uno o due giorni lavorativi in più. Per le spedizioni all’estero i tempi variano in base al Paese di destinazione.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. Nei periodi di picco (festività, promozioni, periodo natalizio) i tempi possono allungarsi leggermente: in questi casi te lo segnaliamo.

Come seguire la tua spedizione

Ti accompagniamo con una serie di comunicazioni automatiche:

1. Conferma d’ordine – ricevi un’email non appena l’ordine viene registrato, con il riepilogo dei prodotti, l’indirizzo di consegna e il totale pagato.
2. Ordine in preparazione – il tuo ordine viene preso in carico dal nostro magazzino.
3. Ordine spedito – ricevi un’email con il nome del corriere e il codice di tracciamento, che ti permette di seguire il pacco fino alla consegna.

La spedizione è gestita operativamente dal corriere indicato nell’email di spedizione: puoi seguirla in ogni momento con il codice di tracciamento che ti abbiamo inviato. Per giacenze, appuntamenti di consegna o problemi con l’indirizzo, i canali del corriere sono il modo più rapido per risolvere; se il problema non si risolve, il nostro servizio clienti resta a tua disposizione fino alla consegna del pacco.

Se il pacco non arriva

Se sono trascorsi più giorni rispetto ai tempi indicati e il tracciamento non si aggiorna, oppure risulta un tentativo di consegna che non hai ricevuto, scrivici subito: apriremo noi la pratica con il corriere e ti terremo aggiornato. Non serve che tu attenda: prima ci segnali il problema, prima possiamo intervenire. Le situazioni più frequenti sono queste:

• Giacenza – il corriere non ha trovato nessuno all’indirizzo. Il pacco resta in deposito per alcuni giorni: concorda la riconsegna con il corriere usando il codice di tracciamento, oppure segnalacelo e lo facciamo noi.
• Indirizzo incompleto o errato – contattaci il prima possibile per farlo correggere prima che il pacco rientri al mittente.
• Pacco danneggiato – accetta la consegna con riserva scritta sulla bolla del corriere e inviaci una foto dell’imballo e del contenuto: provvediamo noi.
• Consegna risultata effettuata ma pacco non ricevuto – segnalacelo: chiediamo al corriere la prova di consegna e verifichiamo insieme.

Indirizzo di consegna e conservazione del prodotto

Ti chiediamo di indicare un indirizzo dove sia possibile ricevere il pacco durante l’orario lavorativo, e un numero di telefono e un’email validi: il corriere li usa per avvisarti della consegna. Gli integratori a base di Mela Annurca viaggiano in imballo protetto; una volta ricevuti vanno conservati in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta del sole, come indicato sulla confezione.

Diritto di recesso e resi

Se cambi idea, hai diritto di recedere dall’acquisto secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Trovi tutte le condizioni, i tempi e la procedura nella nostra pagina RESO e nella Politica di rimborso e reso.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, sui tempi di consegna o sullo stato del tuo ordine puoi scriverci dalla pagina CONTATTI. Rispondiamo nei giorni lavorativi e ti seguiamo fino a quando il pacco è nelle tue mani.